フラワーハウスやまもとはフラワーギフトを専門とするショップです。

お支払い方法について

●お支払い方法（詳細は各店舗内にてご確認ください）

【本店にての場合】
クレジットカード払い・コンビニ決済・銀行振込（京都中央信用金庫）・ゆうちょ銀行・代金引換（手数料330円）・クレジットカード払い（クロネコwebコレクト）

【YAHOO!ショッピング店の場合】
クレジットカード払い・PayPay払い・ソフトバンク ワイモバイルまとめて払い・銀行振込（京都中央信用金庫・前払い）・ゆうちょ銀行（前払い）・代金引換（手数料330円）など

【本店FAXにての場合】
クレジットカード払い（クロネコwebコレクト）・銀行振込（京都中央信用金庫）・ゆうちょ銀行・代金引換（手数料330円）

FAXにてのご注文でお支払い方法がクレジットカードをご希望の場合、弊社ではクロネコwebコレクトを利用しております。
ご注文後、弊社よりご注文主様宛てにカード決済お手続きのURLを記載したメールを送信させて頂きます。ご注文内容をご確認の上、画面の指示に従ってお手続きください。※必ずメールアドレスをご記入ください。

※クロネコwebコレクトにて入力頂いたお客様のカード情報などは弊社及びヤマトフィナンシャル（株）に通知されることはございませんのでご安心ください。またSSL（文字暗号化）によりセキュリティーは安全に守られています。
※お支払いは商品が当社より出荷されてから確定されるので発送前に商品代金の請求がなされるようなことはございません。

お振込でのお支払いの場合は商品発送日（お届け日前日）までに必ずお振込ください。
ご注文日当日や翌日発送の場合でお急ぎの場合は後払いでも結構ですが必ずご注文日より3日以内にお振込をお願い致します。金融機関が休日の場合は翌営業日にお願い致します。
口座などの詳細はご注文後、弊社より送信させて頂きますメール（FAX）内に記載させて頂いております。
※お振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。
※お振込用紙は金融機関に備え付けのものをご利用ください。
弊社より用紙の送付は行っておりません。

代金引換でのお支払いの場合はお届け時にヤマト運輸ドライバーへお支払いをお願い致します。
お支払い金額はメール（FAX）にてお知らせ致しますのでご確認ください。
※代金引換はご注文主様とお届け先様が別の場合はご利用できません。

お届け方法及びお届け日時について

ヤマト運輸がお届けします。

【お引渡し時期】ご注文時にご要望頂きましたご指定日。※ご指定のない場合は当店で発送の準備が整い次第の発送となります。
【発送日】ご要望頂いておりますご指定日の前日に発送させて頂きます。

●北海道・青森県・秋田県・沖縄県及び離島やお届けに2日以上を要する地域への発送は承れません。

●翌日着対応商品は前日の14時までにご注文頂いた場合のみの対応となります。14時以降は翌々日着となりますのでご注意ください。それ以外の商品（特注品を除く）はご注文日より2日目以降からご指定を頂けますがお届けには余裕を持ってご注文ください。

●お届け時間帯のご指定が可能ですがお届け地域によっては不可能な時間帯や指定できない地域がございますので『特定地域（お届け不可地域・時間帯制約地域）一覧』よりご確認ください。
お届け不可能な時間帯をご指定頂いた場合はお届け可能な1番早い時間帯に変更させて頂きます。
お時間帯の変更をさせて頂く場合は弊社よりお送りする「ご注文承諾のお知らせメール」にてお知らせさせて頂きますのでメールは必ずご確認くださいますようお願い致します。※ご注文直後にお手元に届く自動メールではございません。

●お届け日時のご希望は承りますが交通状況や天候及び運送会社の混雑状況などにより遅延が生じる場合もございます。確実なお約束をするものではございません。ご了承ください。

●海外への発送は行っておりません。

送料について

※海外への発送は行っておりません。

繁忙期について

●繁忙期など特別な期間は「画像配信サービス」対応の商品であっても承れない場合がございます。各商品ページなどでお知らせ致しますのでご確認をお願い致します。

●「母の日」「父の日」「敬老の日」「お盆・お彼岸」「年末年始」などの運送会社が大変混雑する時期は、お届け日及びお時間帯のご要望をお受けすることがでない場合もございます。その場合は弊社指定のお届け期間内にてのお届けとなります。

●「母の日」「お盆・お彼岸」など最も混雑する時期はご注文情報の変更が承れない場合もございます。ご注文時にお間違えがないよう必ずご確認ください。

返品・キャンセル・不良品・その他について

●返品について
商品の性質上、お客様の都合による返品には応じられません。

●キャンセルについて
お届け日より3日前までに弊社にご連絡ください。出荷直前及び出荷後の変更やキャンセルは承れませんのでご注意ください。ご注文確定後及び発送後の商品代金についてはご返金致しかねます。

●不良品について
商品の品質や配送には万全を期していますが万が一お届けした商品に問題があった場合は当日及び翌日中にお電話にてご連絡ください。代わりの商品を早急にご用意させて頂きます。
お支払い後でのお届けで問題があった場合のキャンセルは全額返金させて頂きます。
指定期日内にご連絡のない場合は商品購入が確定したものとして対応させて頂きます。

●クール便について
クール便は0℃～10℃に設定されているとのことです。配送車内での置き場所が冷気の吹き出し口付近になりますと凍結によりお花に傷みが生じる場合がございます。また外気温との温度差によるお花のダメージも考えられます。
ご検討ご了承の上、ご注文いただけますよう宜しくお願い致します。万が一、凍結による傷みがみられる場合は速やかにお知らせください。新しい商品との交換またはご返金させていただきます。

●その他
お届け先様での受取を拒否された場合でも代金は発生しますのでご返金致しかねます。
お届け先で2日間のご不在が続いた場合、商品の性質上破棄扱いとさせて頂くことがございます。必ずお届け先様のご不在をご確認の上ご注文ください。ご不在による商品の傷みなどは補償できません。またご不在によるお届けが不可能になった場合でもお取引は成立しているものとしご返金致しかねます。

匿名での商品のお届けはお断りさせて頂いております。

販売条件について

●掲載している写真は、ご使用のパソコンやスマートホン・タブレットなどの環境や撮影時の光加減などにより実際の商品と異なる場合がございます。

●花の性質上、入荷状況や季節により写真のものと色合いや花材及びデザインが異なる場合がございます。

●ご注文後、弊社より送信させて頂きます「ご注文承諾のお知らせメール」が24時間以内にお手元に届かない場合はアドレスの入力間違い・受信拒否設定・通信上のトラブルなどの可能性がございますのでメールまたはお電話にてお知らせください。※ご注文直後にお手元に届く自動メールではございません。※休業日は全ての対応をお休みさせて頂きますのでメールは翌営業日に送信させて頂きます。

●携帯電話でのご注文の際は「087-ie.com」のドメインを受信許可して頂きますようお願い致します。受信拒否の設定をされている場合がありご連絡のとれないことが増えております。
必ず設定を解除されるか上記ドメインを受信可能な状態にしてください。ご連絡のとれない場合はキャンセルの扱いとさせて頂くこともございます。

●お届け不可能地域（北海道・青森県・秋田県・沖縄県・離島及びお届けに2日以上を要する地域）をご指定頂いた場合は弊社よりメールにてお知らせさせて頂いた後、キャンセルの処理をさせて頂きます。

会社概要

販売業者

フラワーハウスやまもと

運営責任者

山本勝隆

所在地

〒610-0111　京都府城陽市富野北垣内63-13
TEL.0774-55-7678
FAX.0774-55-7533

設立

1988年

営業時間

オンラインショップでは365日24時間受付
※但し対応は営業日の営業時間（9:00～17:30）に限る。
※木曜日は基本的にお電話対応をお休みさせて頂きます。
実店舗での営業時間は9:00～17:30で木曜日が定休日。

取り扱い業務

生花の販売配達（アレンジメント・花束・フラワーケーキ・鉢花）・オンラインショップの運営・花苗・野菜苗・種・肥料・用土・ガーデニング・冠婚葬祭装飾・壁掛け・寄せ植え・アレンジ教室・オリジナル商品など